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汽车玻璃零配安装服务认证

2020-09-11 17:14:56
汽车玻璃零配安装服务认证
详细介绍:

汽车玻璃零配安装服务认证的模式

此项认证的模式为:初始审查+获证后监督。审查不仅采取传统技巧,例如现场拜访、员工面谈、文件审核等,还要派出神秘顾客暗访,即审核员以普通消费者身份进行调查。监督审查一年一次,可能会采取飞行检查的方式,即在预先不告知企业的情况下进行审查,旨在真实有效地调查企业的安装服务情况和顾客满意度,持续改进企业的服务能力。现场审查将依据《汽车玻璃零配安装服务认证实施规则》进行,对具体安装步骤,汽车玻璃、粘结剂、密封条及其它零配件的要求,安装人员资格,保修要求等项目进行逐一评价。同时,还将对企业的汽车玻璃零配安装服务保证能力进行逐项审查,以保证企业具有提供符合要求的汽车玻璃零配安装服务的能力。


汽车玻璃零配安装服务认证的程序

认证中心收到企业提交的书面申请后,将对申请材料进行评审,确认企业的汽车玻璃安装步骤和对关键原材料的控制符合《汽车玻璃零配安装服务要求》的规定,然后派出审核员对安装企业进行现场审查。对经评定合格的申请企业,认证机构将颁发认证证书,允许其使用认证标志,并将合格企业的名单在认证机构的网站上公布,接受消费者的监督。服务认证证书的有效期为3年,证书的有效性依靠认证机构定期的监督获得保持。3年有效期满之后,认证机构将对企业实施复评。复评程序与初次审查相同。


汽车玻璃零配安装服务认证的对象

在初期,此项认证适用于希望改进和提高本企业安装服务水平,向顾客提供安全、高质量的服务承诺,愿意建立高水平汽车玻璃安装服务形象店的的汽车玻璃零配维修企业。原则上在每个县级城市将择优选择一家作 为我们的认证企业。以后,随着市场发展的需要,我们将逐步将这项认证发展为安全认证。


汽车玻璃零配安装服务认证

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